Sachgebietsleitung IT-Servicemanagement-Prozesse (m/w/d)

Stadt Frankfurt am Main – Amt für Informations- und Kommunikationstechnik

Unser Mandant, das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik (Amt 16) der Stadt Frankfurt am Main, gestaltet die digitale Zukunft einer der innovativsten und wirtschaftsstärksten Städte Deutschlands. Als zentraler IT-Dienstleister der Stadtverwaltung mit rund 260 Mitarbeitenden verantwortet das Amt die technologische Grundversorgung von über 700 Liegenschaften – darunter ca. 13.000 Clients und 2.500 Server – und treibt aktiv die Digitalisierung von Prozessen sowie den Ausbau bürgernaher Online-Services voran. In acht spezialisierten Sachgebieten sorgt die Abteilung IT-Servicemanagement für moderne Kommunikationsdienste, leistungsfähige Netzinfrastrukturen, verlässlichen IT-Support und höchste IT-Sicherheit.

Für das Sachgebiet „IT-Servicemanagement-Prozesse“ suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit (m/w/d), die mit Weitblick, Gestaltungswille und Teamgeist Strukturen weiterentwickelt, ITIL-basierte Prozesse optimiert und die Digitalisierung im Herzen der Stadt aktiv mitgestaltet.

Ihre Aufgaben

Wertschätzende und fördernde Führung des Teams (inklusive Wahrnehmung der Dienst- und Fachaufsicht)
Fachliche Koordination des IT-Changemanagements und des Konfigurationsmanagements
Entwicklung städtischer IT-Standards für das IT-Servicemanagement
Koordination, Überwachung und fortlaufende Optimierung der strategischen Ausrichtung des Sachgebietes IT-Servicemanagement
Stellvertretende Abteilungsleitung und damit u. a. auch Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie der Stadt Frankfurt
Fester Bestandteil des Führungsteams des Amtes und damit einhergehende Beschäftigung mit strategischen Fragestellungen des Amtes sowie eine enge, fachbereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den Führungskräften
Fachbereichsübergreifende Koordination und Optimierung von ITSM-Prozessen
Berichtet direkt an die Abteilungsleitung IT-Servicemanagement
Die Abteilung wird gerade organisatorisch neu aufgestellt
Führungsverantwortung für acht Mitarbeitende
Entgelt: EGr. 13 TVöD nach KAV Hessen

Ihr Profil

Abgeschlossenes (wissenschaftliches) Hochschulstudium (Diplom/Master/Bachelor) an einer Universität/Fachhochschule im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit langjähriger, einschlägiger Berufserfahrung
Fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Organisationsstruktur
Fähigkeit und Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden (Nachweis der Teilnahme an Fortbildungs- oder Qualifizierungsmaßnahmen für Führungsaufgaben sowie über bisherige Führungserfahrungen zum Beispiel im Bereich von Projektleitungen sind wünschenswert)
Nachweisbare gute Kenntnisse in Prozess- und Planungsmodellen
Fundierte Kenntnisse zu den Prozessen und Methoden des IT-Servicemanagements nach ITIL
Gute Kenntnisse in Strategieplanung und -umsetzung

Benefits

Ein interessantes und spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
Umfangreiche Fortbildungsangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement
Eine offene und zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur mit hohem partizipativem Anteil
Modernes Dienstgebäude mit eigenem Fitnessraum, Dachterrassen und New-Work Raumkonzept
Ergonomischer Arbeitsplatz
Möglichkeit zum flexiblen Home-Office inklusive ergonomischer Ausstattung
Fahrrad Leasing
Kostenfreies Job-Ticket Premium (inklusive Mitnahmeregelung)
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Jahressonderzahlungen und Gleitzeit von 06:00 Uhr bis 21:00 Uhr

Sie möchten Digitalisierung nicht nur verwalten, sondern gestalten – mit Verantwortung, Wirkung und Sinn? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter der Kennziffer P0540625 über folgenden Link:

https://bewerbung.topos-consult.de/bewerbung/P0540625

Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik legt großen Wert auf ein modernes, gemeinschaftliches Führungsverständnis und ein wertschätzendes Miteinander.

Teilzeitmodelle sind grundsätzlich möglich.

Vielfalt ist willkommen: Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Frauen sowie von Menschen aller Nationalitäten. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber:innen bevorzugt berücksichtigt.

Für Ihre Fragen stehen Ihnen Thomas Wilde (Tel. 040 / 27 84 99-60) und Kathrin Manthey (Tel. 040 / 27 84 99-34) gern für ein erstes vertrauliches Gespräch zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!

TOPOS Personalberatung GmbH
Hans-Henny-Jahnn-Weg 35
22085 Hamburg