Personalberatung
Tourismus & Freizeit

Vor dem Hintergrund einer weltweit wachsenden Mittelschicht sind immer mehr Menschen Teil der globalen Reisegesellschaft. Reiseveranstalter, Hotels, Tourismusorganisationen, Fluggesellschaften, Autovermietungen und auch Event- sowie Freizeitveranstalter müssen sehr diversifizierte Wünsche der Kundschaft erfüllen und sich mit immer neuen Trends auseinandersetzen: Hohe Erlebnisdichte in Kombination mit Fernreisen, Kurztrips in urbane Zentren, eher regional orientierter und entschleunigter Tourismus oder ein verändertes Freizeitverhalten, das körperliche Fitness und Gesundheitsvorsorge verstärkt in den Fokus rückt – dies sind nur einige der Themen, denen die Organisationen der Branche langfristig mit adäquaten Konzepten begegnen müssen.

Gleichzeitig ist ein kollektives Umweltbewusstsein gewachsen, das zeitgemäße umweltverträgliche Angebote erwartet und nachfragt. Die Beachtung des eigenen ökologischen Fußabdruckes bei der Auswahl des Reisezieles und -weges sowie die Prüfung von beispielsweise Hotelanbietern hinsichtlich ihrer Nachhaltigkeit im Wirtschaften und der Unterstützung der Menschen vor Ort sind Aspekte, die heutige Urlaubsentscheidungen mit beeinflussen.

Neben der Diversifizierung der Urlauberwünsche und der Entwicklung ökologisch verträglicher Angebote spielt die Digitalisierung auch im Tourismus und Freizeitsektor eine wichtige Rolle. Mit Einzug digitaler Werkzeuge hat sich die Art des Reisens und der Freizeitgestaltung tiefgreifend verändert. Dies gilt nicht nur für das Buchungs- und Informationsverhalten im Vorfeld einer Reise oder eines Events, sondern auch für smarte Technologien als ständige Begleiter. Dies erfordert von Touristik- und Freizeitunternehmen intelligente Kommunikationssysteme und immer neue Services, um das individuelle Kundenerlebnis zu optimieren.